Mi Tienda · Webcol Group S.A.S.

Términos y condiciones de uso

Versión 1.0 · Vigente desde noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Mi Tienda, una aplicación para administrar tiendas de barrio ofrecida por Webcol Group S.A.S. (NIT 900.987.848-9, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia), en adelante "Webcol". Al registrarte, crear una tienda, aceptar una invitación o comprar un plan aceptas estos términos y la Política de tratamiento de datos personales.

1. Qué es Mi Tienda

Es una herramienta para llevar el inventario de tu tienda (productos con código de barras, recepción de mercancía, existencias y alertas de agotados), hacer pedidos a tus proveedores y llevar los fiados de tus clientes. Funciona desde el navegador en tienda.app.webcol.net y se puede instalar en el celular como aplicación web.

Mi Tienda no es un sistema de facturación electrónica ni asesoría contable, tributaria o legal. Los totales, existencias y saldos dependen de la información que tú y tus empleados registran. Las decisiones que tomes con base en ella son tu responsabilidad.

2. Tu cuenta, tu tienda y tus empleados

Te registras con un número de celular colombiano que verificas con un código que te llega por WhatsApp. Debes ser mayor de edad. Es la misma cuenta de Mi Contabilidad: si ya la usas, entras con el mismo número.
Cada cuenta puede tener una tienda. Quien la crea es su dueño y es quien compra el plan.
Puedes invitar empleados por su número de celular. Cada empleado entra con su propia cuenta, no ve costos ni márgenes y puedes quitarle el acceso cuando quieras. Lo que tus empleados registren en tu tienda es tu responsabilidad.
Puedes exportar todos los datos de tu tienda a Excel cuando quieras desde la app (productos, movimientos, proveedores, pedidos, clientes y fiados), también con la tienda en solo lectura.
Puedes tener la sesión de Mi Tienda abierta en un máximo de 2 dispositivos a la vez. Si entras desde un tercero, eliges cuál cerrar.
Eres responsable de cuidar el acceso a tu celular y a tu WhatsApp. Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cierra las sesiones desde la app y escríbenos.

3. Prueba, solo lectura y borrado

Al crear tu tienda tienes 30 días de prueba con todas las funciones. Cada cuenta puede usar la prueba una sola vez. Si al terminar no activas un plan, o si tu plan vence y no lo renuevas, la tienda queda en solo lectura durante 30 días: tú y tus empleados pueden consultar, pero no registrar, y tú puedes exportar todos los datos de la tienda a Excel. Te avisamos antes por la app y por WhatsApp.

Pasado ese plazo se borran de forma definitiva los datos de la tienda: productos, existencias, proveedores, pedidos, fotos de facturas, clientes y fiados. El borrado de la tienda no borra tu cuenta ni tus datos de Mi Contabilidad, si la usas. Tus clientes que tenían fiados vinculados conservarán en su Mi Contabilidad el historial de lo que te debían, marcado como cerrado.

4. Planes y precios

Plan mensual: $25.300 COP por 30 días.
Plan anual: $273.240 COP por 12 meses (10 % menos que pagar 12 meses).
Los dos incluyen todas las funciones de Mi Tienda y hasta 2 GB de almacenamiento para los datos y las fotos de la tienda.
Lanzamiento: los pagos hechos hasta el 30 de noviembre de 2026 tienen 50 % de descuento: $12.650 el plan mensual y $151.800 el plan anual.

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Webcol puede cambiar los precios en el futuro; el cambio no afecta lo que ya hayas pagado.

5. Compra, pago y activación

Las compras se hacen en webcol.net/mi-tienda y se pagan a través de Mercado Pago, con los medios que esa plataforma ofrezca. Webcol no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
El plan queda ligado al número de WhatsApp que escribes al comprar, que debe ser el del dueño de la tienda. Se activa cuando Mercado Pago confirma el pago y entras con ese número. Si el número no tiene cuenta todavía, el plan te espera hasta que te registres.
Si compras un plan antes de que venza el actual, el nuevo periodo empieza cuando termina el anterior: no pierdes días.
Si pagas mientras la tienda está en solo lectura, vuelve a quedar activa con todos sus datos. Si pagas después del borrado, empiezas con una tienda nueva.
No hay renovación ni cobro automático. Cuando se acerque el vencimiento te avisaremos, y tú decides si renuevas.

6. Derecho de retracto y reversión del pago

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes. Escríbenos a info@webcol.net o por WhatsApp; te devolvemos el valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario y el plan queda sin efecto.

También puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley (por ejemplo, si fuiste víctima de fraude o si se hizo una operación que no solicitaste), presentando tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que lo supiste.

7. Datos personales de tus clientes y empleados

En Mi Tienda puedes registrar datos de otras personas: el nombre y el número de celular de tus clientes, lo que te deben y lo que te abonan, y el número de celular de las personas que invitas a trabajar contigo.

Tú eres el responsable de esos datos. Tú decides qué datos registras y para qué los usas, y debes tener la autorización de cada persona cuando la ley lo exija. Webcol actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos únicamente para prestarte el servicio de Mi Tienda y siguiendo tus instrucciones dentro de la aplicación.

Como encargado, Webcol se compromete a:

Usar los datos de tus clientes y empleados solo para prestarte el servicio; no venderlos, no usarlos para publicidad y no cruzarlos con los de otras tiendas.
Protegerlos con las mismas medidas que aplica a los datos de sus propios usuarios (cifrado en tránsito, aislamiento de cada tienda en la base de datos, copias de seguridad cifradas y acceso técnico restringido).
Avisarte sin demora si ocurre un incidente de seguridad que afecte esos datos.
Ayudarte a atender las solicitudes de tus clientes o empleados (consulta, corrección o eliminación de sus datos): puedes editarlos desde la aplicación y, si un cliente te pide eliminar sus datos y no tiene saldo pendiente, eliminarlos (sus fiados y abonos quedan en tus cuentas sin su nombre ni su celular). Si una persona nos escribe directamente, te la remitiremos.
Borrar los datos cuando termine el servicio, según el numeral 3.

Tú te comprometes a:

Registrar solo datos verdaderos y necesarios para fiar, cobrar y administrar tu tienda.
Pedir la autorización de tu cliente antes de enviarle recordatorios de cobro por WhatsApp, y dejar de enviárselos cuando te lo pida.
Cobrar de forma respetuosa: no usar Mi Tienda para presionar, amenazar ni exponer públicamente a nadie por sus deudas.
No anotar fiados a personas que no los recibieron.

Fiados que tu cliente ve en su celular. Si tu cliente usa Mi Contabilidad con el mismo número que registraste, podrá aceptar ver allí lo que te debe. Esa decisión es solo de tu cliente: Mi Tienda nunca te muestra si un número tiene cuenta en Mi Contabilidad. Tu cliente podrá marcar un fiado como "no lo reconozco", y tú lo verás en su ficha.

8. Mensajes a proveedores y clientes

Los pedidos a proveedores y los recordatorios de cobro los envías tú, desde tu propio WhatsApp o tu correo: Mi Tienda prepara el mensaje y lo abre en esas aplicaciones. Webcol no envía esos mensajes en tu nombre y no responde por su contenido ni por las respuestas que recibas.

9. Almacenamiento

Cada tienda tiene un espacio máximo de 2 GB. Cada foto de factura puede pesar hasta 5 MB y la app la reduce antes de subirla. Por la seguridad del servicio, Webcol puede limitar la subida de archivos si una tienda supera su espacio o si el espacio general de los servidores se reduce.

10. Uso adecuado

Te comprometes a no usar Mi Tienda para actividades ilegales; a no subir archivos con virus, contenido ilegal o que no tengas derecho a guardar; a no intentar entrar a tiendas o cuentas ajenas ni a vulnerar la seguridad del servicio; y a no revender, copiar ni hacer ingeniería inversa de la aplicación. Si incumples estos términos, Webcol podrá suspender o cerrar tu tienda, avisándote cuando sea posible.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Mi Tienda esté disponible todo el tiempo y hacemos copias de seguridad diarias, pero el servicio puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a Webcol (por ejemplo, caídas de internet, de WhatsApp o de Mercado Pago). Mi Tienda necesita conexión a internet para registrar. Cuando sea posible avisaremos los mantenimientos programados.

12. Responsabilidad

Webcol responde por prestar el servicio con diligencia y de acuerdo con estos términos. En lo que la ley permita, Webcol no responde por pérdidas de mercancía o de dinero, por errores en los datos que tú o tus empleados registran, por fiados que no se paguen, ni por daños causados por el uso indebido de tu cuenta debido a la pérdida o el préstamo de tu celular o tu WhatsApp. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor.

13. Propiedad intelectual

La aplicación, su diseño, su código y la marca Mi Tienda pertenecen a Webcol Group S.A.S. El plan te da derecho a usar el servicio para tu tienda mientras esté vigente; no te transfiere ningún derecho de propiedad sobre él.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por WhatsApp antes de que entre en vigencia.

15. Atención y reclamos

Para dudas, peticiones, quejas o reclamos escríbenos a info@webcol.net o por WhatsApp al +57 305 356 7708. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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